Sportcarriere accompagne Probikeshop dans le recrutement de trois Conseillers(ères) Cycle Franco-Italien en CDD.

Depuis sa création en 2005, Probikeshop poursuit sa formidable expansion et est devenu le leader français et acteur majeur européen de la vente online de vélos, accessoires et pièces détachées.

Nous proposons à nos clients la meilleure des expériences avec un large catalogue de produits, des prix justes et une livraison rapide.

Aujourd’hui, Probikeshop c’est plus de 200 collaborateurs experts dans leurs métiers et leurs passions, réunis autour d’un projet ambitieux.

Rejoindre l’aventure Probikeshop c’est :

• Évoluer dans une entreprise en forte croissance, ayant gardé son esprit entrepreneurial et son ambiance conviviale
• Embarquer dans un projet challengeant et stimulant, avec toujours de nouvelles étapes à franchir
• Intégrer une véritable communauté d’experts vélo et de professionnels passionnés par leurs métiers

Missions

Intégré(e) à notre équipe Relation Client composée de 30 conseillers techniques et chargés de clientèle, tes principales missions seront les suivantes :

• Tu conseilleras les clients de manière ciblée sur tous les sujets techniques et spécifiques aux produits et tu seras également le/la bon(ne) interlocuteur(trice) pour toutes les questions relatives aux produits après l’achat ;
• Tu transmettras tes connaissances d’expert dans le cadre de conseils détaillés ;
• Tu communiqueras principalement par téléphone, chat et e-mail en italien ;
• De plus, tu accompagneras nos clients avant et après l’achat autour des thèmes vélo, pièces de vélo, afin de leur apporter des conseils précis en fonction de leurs attentes (leur vélo, leur pratique, le montage des pièces, la compatibilité de leur équipement avec ce qu’ils souhaitent acheter…).

Profil

• Tu es pratiquant(e) (VTT, route, BMX…), tu as des connaissances techniques sur le vélo et tu cherches toujours plus d’informations pour entretenir ta passion ;
• Tu as de bonnes compétences en communication, tu as le sens de l’écoute et tu aimes parler de ta passion ;
• Tu parles couramment italien et une autre langue (français ou anglais) ;
• Tu es à l’aise avec les outils tels que MS Office et, dans le meilleur des cas, tu as déjà travaillé avec un système de gestion de la clientèle ;
• Pour le reste, pas de panique : nous te formerons à nos méthodes de relation client, après une phase d’immersion qui te permettra de découvrir les joies du métier.
• Tu es rattaché(e) à l’équipe de Saint-Étienne ou Lyon, avec des collègues qui partagent ta passion pour le vélo et les sports de plein air.

Si tu te reconnais dans ce profil, n’hésite pas, viens faire connaissance avec nous !

Conditions particulières

Type de contrat : CDD de 5 mois temps plein pour couvrir la haute saison avec CDI potentiel à la clef (39h/semaine, lundi au vendredi, tu peux donc allez rouler le weekend !)
Lieu : Lyon (69) ou Saint-Étienne (42) – jusqu’à 3j de télétravail par semaine
Début du contrat : ASAP
Rémunération : Selon Profil + Titres-restaurant + Forfait mobilité durable (entre 32 et 42€ par mois) + Coupons réduction sur le site ProBikeShop et les sites du groupe