DEFINITION DE FONCTION DE
TECHNICIEN D’ATELIER EXPERT (H/F)
■ MISSIONS PRINCIPALES
1. Commerce et Relation client : Accueillir, orienter, renseigner, conseiller les clients en magasin (rayons, cabines, caisse, atelier), se rendre disponible en permanence et faire du client une priorité. Être exemplaire dans le respect des normes de l’entreprise sur l’accueil et le conseil client. Etre amené à effectuer des opérations de vente et de caisse. Proposer les services de l’entreprise et de ventes complémentaires. Contribuer à la fidélisation client dont la carte fidélité
1) 2. Traitement, mise en rayon et gestion des produits Connaitre et appliquer les normes de traitement des produits Implanter et mettre en rayon les produits dans le respect des normes Merchandising et adapter au fur et à mesure les normes Merchandising à son périmètre. Mettre en place les opérations commerciales : mettre en avant les produits, image prix et PLV. Mettre à jour et développer ses compétences produit. Contrôler les stocks négatifs et réaliser les mini inventaires Respecter les normes de sécurité et alerter. Alerte sur les produits à fort potentiel et sur les ruptures. S’intéresser aux indicateurs commerciaux et proposer des plans d’action correcteurs.
3. Prestations et gestion d’atelier Respecter et faire respecter les normes et obligations de sécurité liées à son métier (protection, utilisation des produits, outils et machines à disposition). Assurer et contrôler la préparation des produits et prestations dans le respect des exigences des fabricants et des normes légales. Planifier, gérer la prise de rendez-vous et informe les clients de la réalisation de la prestation. Réaliser le suivi des commandes de pièces détachées sous contrôle de son hiérarchique. Entretenir, ranger et nettoyer son outillage et son atelier, et faire respecter aux autres. Organiser et optimiser le stockage des produits en attente. Respecter les procédures administratives liées à la préparation, le SAV et autres prestations.
4. Gestion des hommes Participer à l’intégration des nouveaux arrivants. Parrainer un Technicien débutant Former les collaborateurs magasin sur son domaine d’expertise
Clément DELORME
Animateur Departement
Bike +
Go-sport Chatillon
21/23 avenue de la Porte de Chatillon
75014 PARIS
Mail : c.delorme@mail.go-sport.fr
Téléphone : +33 (0)1 56 53 99 70
15/06/2018
