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Technicien Cycle

PRE REQUIS

2 années d’expérience en magasin.

PUBLIC VISE :

Tout technicien ayant le besoin de réactualiser ses connaissances en matière de technique ou de se perfectionner

OBJECTIFS :

L’objectif de cette formation est de préparer les salariés en formation aux techniques professionnelles qui leur permettront :
- De procéder à toute intervention technique sur cycle de façon plus rapide.
- D’exercer une fonction conseil d’utilisation auprès des clients.
- D’intégrer les connaissances en organisation de l’activité nécessaire à leur pratique professionnelle.
- De conduire un diagnostic global et une analyse rapide.

MÉTHODE

Acquisition de l’ensemble des connaissances et compétences fondamentales et de haute technologie pour les fourches Manitou et RockShox et les freins Hayes. Maîtrise des opérations de diagnostic, entretien, réparation. Capacités commerciales liées aux opérations d’atelier et les services offerts à la clientèle. Travail pratique en atelier.

VALIDATION DE LA FORMATION

Attestation de formation

DUREE :

4 jours – 32 heures

PROGRAMME DE FORMATION

Module technique

Freinage hydraulique disque
- Liquides et lubrifiants
- Les consignes de sécurité
- L’installation d’un système complet
- La maintenance
- Dépannage
- Les clauses de garantie
- Etude de l’éclatement
- Etude des plaquettes
- Travail pratique

La fourche hydraulique RockShox et Manitou
- Les niveaux d’huile
- Les éclatements
- Les démontages-remontages
- Test de rapidité/travail pratique
- Les garanties

Travail pratique sur vélo surprise
- Détecter et Analyser un problème rapidement
- Test chrono sur intervention courante
- Prise en charge du client

Module commercial

L’accueil
- L’aspect psychologique dans le rapport humain en face à face
- La connexion avec l’interlocuteur en face à face
- Accueillir avec disponibilité et ouverture
- Le schéma de la communication
- La transformation de l’information
- L’écoute
- La reformulation

Gestion du litige
- Typologie de clients
- Typologie des clients mécontents
- Comment réagir
- Le geste commercial
- La rentabilisation des réclamations

Prix de la formation : 890 € H.T.

Coordonnées

Contacter Sup de Vélo

L’Ecole des Métiers du Vélo

PAE Pont Peyrin
32600 L’ISLE JOURDAIN

contact@supdevelo.com
Tél. : 05 62 07 72 86
Fax : 05 62 07 74 01

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